I. Coaching, Einführung und Grundlagen

Definition von Coaching, Konfliktberatung, Mediation
Systemisches Denken, Systemische Beratung, Systemische Methoden
Ablauf und Phasen bei Coaching und Beratung
Kommunikations- und Arbeitsweisen bei Coaching und Beratung
Unterschied von Coaching, Therapie und Beratung
Einsatzfelder für Coachs

II. Rahmenbedingungen von Coaching, und Beratung

Der Coachingvertrag, seine Ausgestaltungen und rechtlichen Rahmenbedingungen, Verschwiegenheit, Haftung des Coachs
Stufenmodelle des Coachingprozesses
Coachingsettings, Einzelcoaching, Co-/Teamcoaching, Einbeziehung Dritter
Nachbereitung, Dokumentation

III. Beratungskompetenz und Beratungsprozesse im Coaching

Kompetenzmerkmale des Coachs
Empathie, feinfühliges Verstehen, Wertschätzung, aktives Bemühen und Ermutigung, Echtheit, Allegianz, Abstinenz und Neutralität
Psychosoziale Prozesse im Verlauf des Coachings

IV. Kommunikative Kompetenz, Methoden

Kommunikationskompetenz
Gestaltung der Coachingsituation, Raum, Sitzordnung, Hilfsmittel
Gesprächsmethoden im Coaching, Verbalisierung emotionaler Erlebnisinhalte, zirkuläres Fragen, Skalieren, Externalisieren, Verschlimmerungsfrage, Frage nach Ausnahmen, usw.
Aktionsmethoden, Visualisierungs- und Externalisierungs- Methoden, Systemstellen, Timeline, Stuhlarbeit
Methoden zum Suchen und Finden alternativer Lösungen z.B.: Brainstorming, Mindmapping, sonstige kreative Methoden
Umgang mit schwierigen Situationen z. B. Blockaden, Widerständen, Eskalationen

V. Konfliktkompetenz

Eigene Erfahrung im Umgang mit Konflikten
Konflikttheorien, Konfliktfaktoren, Konfliktdynamik, Eskalationsstufen, Konflikttypen
Analyse von Konfliktstruktur und Konfliktdynamik

VI. Selbsterfahrung, Person des Coachs

Eigene Lerngeschichte
Menschenbild, Werte, Haltungen
Selbstbild und Selbstverständnis des Coachs
Selbstreflexion, eigene Erfahrung mit Lernen und Veränderung
Umgang mit eigenen Gefühlen
Bewusstheit über die eigenen Grenzen aufgrund der beruflichen Prägung und Sozialisation
Vernetzung

VII. Themenwünsche der Teilnehmenden